« Une de mes plus grandes passions, c’est justement les défis. »

Description : Le technicien de premier niveau offre un soutien direct au client en ce qui concerne les courriels et l’hébergement. Dans certains cas, le poste est plus axé sur la gestion des serveurs et des équipes de travail.

Au quotidien… : Le technicien Web utilise principalement les interfaces de gestion des serveurs. Il veille à l'installation de logiciels, à leur configuration et à leur bon fonctionnement. Il rédige des courriels de suivi et échange au téléphone avec le client pour bien comprendre ses problèmes et ses besoins. Une partie des tâches est aussi de s’assurer qu’il n’y a pas de dépassement de capacité des serveurs et bien sûr qu’ils sont toujours en ligne.

Les défis du métier : Le principal défi est de se tenir constamment à jour, le milieu du Web étant en constante évolution. Le technicien Web doit se tenir au courant des nouvelles technologies arrivant sur le marché, car elles ouvrent un éventail de possibilités nouvelles.

Pourquoi cet emploi est formidable : Le travail d’équipe facilite l’apprentissage et la recherche d’informations.

Cheminement (études et autre) : Formation de programmeur et de technicien informatique. Après avoir fait de l’intégration et de la programmation, mon travail s’est axé sur la gestion.

Conseils pour réussir : La personne qui désire faire ce métier doit être minutieuse, curieuse et aimer le travail d’équipe.